سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: ٣‏/٧‏/٢٠٢٦

نلتزم بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين بياناتك الشخصية عند استخدامك لمنصة إثراء التعليمية.

١. مقدمة

منصة إثراء التعليمية ("المنصة") تحترم خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. هذه السياسة تنطبق على جميع الزوار والطلاب والمشرفين الذين يستخدمون منصتنا أو يتفاعلون مع خدماتنا عبر الإنترنت.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:

  • بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، الصف الدراسي، ونوع الحساب (طالب أو مشرف).
  • بيانات الاستخدام: الدروس المشاهدة، التقدم في المستويات، نتائج التمارين، وأوقات التعلم.
  • بيانات الاشتراك: تاريخ الاشتراك، نوع الباقة، والفواتير (إن وجدت) للمستخدمين المشتركين في الباقة المميزة.
  • بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعنوان IP (بشكل مجهول للأمان والتحليل).

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

  • إنشاء وإدارة حسابك على المنصة وتمكينك من الوصول إلى الدروس.
  • تتبع تقدمك الدراسي وعرض إحصائياتك الشخصية.
  • إرسال إشعارات هامة (إكمال درس، ترقية مستوى، رسائل من المشرفين).
  • تقديم دعم فني واستجابة لاستفساراتك.
  • تحسين المحتوى التعليمي بناءً على أنماط الاستخدام المجمّعة (بدون كشف هوية فردية).
  • معالجة طلبات الاشتراك في الباقة المميزة وإدارة المدفوعات.

٤. الإشعارات والتواصل

نرسل إشعارات عبر البريد الإلكتروني للمناسبات التالية:

  • رسالة ترحيب عند إنشاء حساب جديد.
  • تأكيد طلب الاشتراك في الباقة المميزة.
  • إشعار عند إكمال درس أو مستوى جديد.
  • إشعارات للمشرفين عند تلقي طلبات جديدة (للحسابات الإدارية).

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل رسائل البريد الإلكتروني. أما الإشعارات المتعلقة بحسابك (تأكيدات، تغييرات أمنية) فلا يمكن إلغاؤها لضمان أمان حسابك.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وتسجيل دخولك، وملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية استخدام المنصة (بشكل مجهول). يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

٦. أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:

  • تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات قوية (bcrypt).
  • الاتصال المشفّر (HTTPS/TLS) لجميع التفاعلات مع المنصة.
  • تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرّح لهم فقط.
  • نسخ احتياطية منتظمة وآمنة للبيانات.
  • مراقبة الأمان المستمرة للكشف عن أي نشاط مشبوه.

٧. الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسبما تقتضي الحاجة لتقديم خدماتنا. يمكنك طلب حذف حسابك و جميع بياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة للالتزام بالالتزامات القانونية أو حل النزاعات.

٨. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

  • مع مقدمي الخدمات: مثل خدمة استضافة الفيديوهات وإرسال البريد الإلكتروني، وبشكل مقيّد لأداء وظائفهم فقط.
  • الالتزام القانوني: إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

٩. حقوقك

كمستخدم، لديك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
  • الحق في طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
  • الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك.
  • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

١٠. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@ethraa.eduac.com

نسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال ٤٨ ساعة عمل.

١١. تعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يعني قبولك للسياسة المحدّثة.